Slump att de tillhör samma koncern? :cheers:

,,.

Varför skriver du inlägg i olika trådar som du sedan tar bort???

Felet borde väl ligga hos den person i kundtjänsten som gav dig den där "extra-bonusen" som någon slags kompensation? Om så är fallet har de ju bara sig själva att skylla. Det kanske stred mot deras regler, men det var ju deras egna idé. Usch, lider med dig. Trist som fan detta.

Som jag sagt flera gånger tidigare i denna tråd. Debatera med kundtjänst kanske löser fallet 1 på 10 men skickar man ärendet till IBAS så får man garanterat en rättvis bedömning som spelbolag oavsett vad dom tycker kommer att rätta sig efter.

Glöm IBAS, det är min erfarenhet iaf. Prova med Sportsbookreview först istället, de brukar vara väldigt hjälpsamma så länge du kan förklara ärendet på engelska för dem. Har själv fått pengar i flera fall efter att ha kontaktat dem. IBAS tog för mig ett halvår att få ett beslut från och de sköt upp det flera gånger, till slut ett negativt besked också i ett ärende där Sportsbookreview anser att jag har rätt, men samtidigt var det ett väldigt komplicerat fall. Tror dock i ditt fall att de kommer kunna lösa det så länge det du säger stämmer.

Dock brukar de inte hänvisa till den där regeln utan vidare, men om de gör det för att det är just du själv som fått bonusen två gånger tack vare deras kundtjänst så har de såklart gjort fel.

Troligtvis är det den andra bonusen du fick som spökar. Supporten gjorde ju i så fall fel som gav dig bonusen och inget du kan hjälpa. Har själv fått två insättningsbonusar hos Betsson och vann c:a 10k och hade inga problem med det efteråt. Gå vidare med detta och hoppas du får dina pengar till slut!!!

Zamora_79 --> ge inte upp. Gå tillväga på samma sätt som händer här i tråden med IBAS.

Blir förbannad när man läser sådant här skit.:rant:

Rent generellt vill spelbolagen bara har "losers".

Börjar du vinna (över tiden) så kommer du på ett eller annat sätt bli begränsad, t.ex. i form av insats etc.

Men det du beskriver att "konfiskera" en vinst har jag aldrig hört förut.