Jag hade ett spel tidigare idag som angående regelöverträdelser hos expekt.
(
https://www.sharps.se/forums/fotboll/...li-lazio-serie)
Enligt flera källor på nätet blev det över 26.5 fouls och detta kunde vi som följde matchen bekräfta. När rättningen blev färdig, märkte jag att de hade rättat spelet som en förlust. Jag tog kontakt med live-chatten och fick svaret att de gick efter sport.sky.it som källa när de rättar spelen. Problemet här är att den här sidan har rättat flera saker fel. Här har ni två exempel:
Offsides
ESPN: 6-2
Aftonbladet: 6-2
Sky (en): 6-2
Sky (it): 5-1
Fouls
ESPN: 12-17
Aftonbladet: 12-15
Sky (en): 12-17
Sky (it): 10-15
Givetvis handlar det inte om några större summor pengar, men eftersom jag rekade om det här och för att inte det här ska hända igen drog jag iväg ett mail till deras support:
Citat:
Hej Expekt,
Jag har tidigare idag haft ett spel hos er gällande totalt antal regelöverträdelser i matchen mellan Napoli och Lazio. Enligt flera källor på nätet samt att jag räknade under matchen, blev det totalt 27-29 fouls, alltså över 26.5 som spelets lina låg på. Enligt er rättning, blev det dock under 26.5 vilket förvånade mig som följde matchen.
Detta tyckte jag var underligt så jag tog kontakt med live-chatten och fick svaret att ni rättar er efter sport.sky.it. Det står även det under spelet så det accepterar jag. Vad jag dock inte kan acceptera är att ni har valt en sån tvivelaktig sida för att rätta era spel med. Nu är det så att denna sida rättar väldigt fel vad jag märkt. Vi kan t.ex. ta antal offsides som slutade på 6-2, men sport.sky.it rapporterar 5-1. Nu är det så att jag förlorade på det spel som jag egentligen ska ha vinst på, men som blev förlust tack vare en rättning från en sida med fel statistik.
Som jag har förstått använder ni er av den brittiska skysports för att rätta t.ex. Premier League och den statistik som den brittiska sidan visar är väldigt korrekt även för andra ligor. Tycker inte ni att det är den brittiska sidan ni borde använda er av när ni rättar spel? Om ni väljer att ha kvar sport.sky.it, tycker inte ni att ni lurar alla spelare när ni har valt en sida att rätta efter som inte visar korrekt information?
Angående mitt spel som jag fick förlust på, tycker jag att jag åtminstone borde få pengarna tillbaka (om inte vinst) då jag har helt rätt och att felet indirekt ligger på er sida.
|
Kort därefter fick jag svar:
Citat:
Hej Per,
Tack för ditt mail och för att du vänt dig till oss på kundtjänst med ditt ärende.
Vi förstår din frustration, absolut, vi har stött på detta problem tidigare.
Vänligen notera att vi rättar oss efter följande siter angående olika ligor ;
Premier League – Skysports.com, italienska matcher - sport.sky.it, UEFA matches Uefa.com och för FIFA-matcher är det Fifa.com.
I fall där den nämnda källan inte förser oss med resultat inom 36 timmar så kommer resultatet att hämtas från ESPN. I händelse av att ESPN inte uppger något resultat så kommer spelen att ogiltigförklaras oavsett andra källor.
Vi har framfört din feedback till vår bookmakeravdelning och de kommer i framtiden överväga om vi kommer behöva ändra vår officiella källa.
Har Du ytterligare frågor eller funderingar tveka inte att ta kontakt med oss igen.
Med Vänliga Hälsningar,
Rolf Lustig
Customer Service Agent
Poker, Casino, Sportsbook, Bingo, Games, Supertoto
|
Jag var dock inte nöjd med svaret och skrev tillbaka:
Citat:
Hej,
Tack för det snabba svaret men Det känns som om ni undviker två av frågorna.
Första frågan var om ni inte tycker att ni lurar era spelare?
Om ni har stött på problemet tidigare, varför har ingen förändring skett? Ni vill ju framstå som ett seriöst spelbolag och då ska inte fel som detta uppstå. Om fel uppstår bör det korrigeras annars förlorar ni er trövärdighet.
Min andra fråga var om jag inte borde få tillbaka mina pengar? Om felet inte ligger hos kunden och ni inte vill korrigera det, borde inte spelet ogiltigförklaras?
|
Ännu en gång fick jag inte svar på frågorna, utan expekt verkar vilja gå vidare som om de inte gjort något fel alls.
Citat:
Hej Per,
I våra regler så står tidigare nämnd källa som gällande för denna marknad och denna måste vi
självfallet följa när vi rättar våra spel.
För att sammanfatta så har vi resulterat spelet enligt vår officiella resultatkälla och detta måste
vi hålla eftersom det står skrivet i våra regler.
Vi önskar dig en trevlig kväll.
Med Vänliga hälsningar,
Andreas Willis
Customer Service Agent
Poker, Casino, Sportsbook, Bingo, Games
Expekt.com
Mangas Gaming Malta Limited
|
Jag kommer inte gå vidare med det här då det verkar lönlöst. Det jag vill poängtera är att om ni ska spela på statistikspel hos expekt, håll er borta från allt som inte är Premier League, UEFA ligorna och internationella spel, i alla fall tills de byter bort sport.sky.it till en mer trovärdig sida.