Citat:
Ursprungligen postat av GraNiT
Gjort systemrad- valt belopp -lämnat in, får sedan upp ........Det finns ingen egnaraderfil uppladdad till denna användare eller också har det gått för lång tid sedan den laddades upp.
På svs sida.
Använde radsoft. Nån som vet vad jag ska göra?.
|
Detta felmeddelande kan inträffa om du skrivit in fel kundnummer (normalt 9 siffror) som du ursprungligen fått från Svenska Spel. Notera här att vissa äldre kundnummer från SvS innehåller enbart 8 siffror inled då med en nolla.
Felet kan även inträffa om har blockering av popupfönster aktiverad, läs mera om det nedan.
NOTERA! Om du ändrat ditt kundnummer till att vara ett eget användarnamn, använd i så fall ditt ursprungliga kundnummer inom programmet. När du i nästa steg kommer till Svenska Spels inloggningsfönster så kan du här använda ditt egna användarnamn.
Ditt ursprungliga kundnummer hittar du på ditt spelkort från SvS eller under "Personliga uppgifter" då du är direkt inloggad hos SvS.
Meddelandet kan även inträffa om du har ett tilläggsprogram för blockering av s.k "popup-fönster" aktiverad i din webbläsare. För att ändra denna blockering behöver du tillåta att innehåll i form av "popup-fönster" från Svenska spel godkänns. För Microsoft Explorer så finns denna inställning under menyn Verktyg där du väljer "Inställningar för blockering av popup fönster" Här ska du sedan lägga till att adressen
www.svenskaspel.se,
https://svenskaspel.se och att
https://secure.svenskaspel.se godkänns som undantag av "popup-fönster".
Motsvarande inställning finns normalt även under menyn "verktyg" om du har någon annan typ av webbläsare än Microsoft Explorer eller annan typ av program som blockerar för "popup-fönster" som t ex Google plugginprogram. Observera att om du använder nya Internet Explorer version 7.x, så behöver du även se över dessa inställningar inom "Inställningar för Windows Live Toolbar" om du använder denna funktion.
OBS! Ovanstående inställningar för popup fönster gäller även om du använder något av våra Webb (Station) program
PS. övriga FAQ finns på
http://www.radsoft.se/faq.aspx