Äntligen är vinst utbetald efter ärendegången som började i lördags morse: Chatt, mail, chatt, chatt, chatt, chatt, mail, påminnelse av mail. I lördags gick det från kundtjänst till oddsavdelningen som svarade vinst, sen korrigerade de det till förlust igen och sedan från kundtjänst till oddsavdelningen och sedan en gång till från kundtjänst till oddsavdelningen.
Effektivt nja..
Sen för att påvisa hur fin kundhanteringeren är så bjuder jag på denna chatt:
Lisa: Hei Kjell
Lisa: "Hej Var hittar jag regeln gällande antal lagmål?"
Lisa: La meg se på frågan din her
Lisa: Du finner Vadslagningsreglene nederst til venstre på sportssiden under Informasjon
kjell: det vet jag men det står inget om det där.
Lisa: Jeg skal undersøke så kan vi sende deg det med email
Lisa: Kan jag hjälpa dig med något annat?
kjell: Jag har ju lirat vålerngen 4+mål..spelalternativen är 0,1,2,3,4+mål..ni hävdar att Vålerengen behöver vinna med 4+mål. därför är jag nyfiken, det är ju inget handikappspel.
Lisa: Jeg forstår
Lisa: Jeg har ingen muligheter til å kommentere mer om dette spillet enn det jeg ahr fått informasjon om fra sportsteamet derfor er det best at vi kontakter deg igjen med mer informasjon om spilleregler og hva som er vanlige betting rules
kjell: idag ger samma spel 1.54 i odds. Finns ingen rimlighet i att spela som ni menar -4,5mål till 1.54 då hcp -2,5 ger 1.98. Ni måste ju inse vad speler gäller??'
Lisa: Vi kontakter deg igjen med mer informasjon7
Lisa: Jeg skal gi deg en web side som gir en skjematisk overiskt'
Lisa:
http://www.valuepunter.com/asianhandicap-table.htm
Lisa: Dett er ikke vår side så ikke missforstå meg, men bare ne fin side du kan sjekke på selv
kjell: ja,gärna. Men detta börjar bli en parodi. Skulle spelet vara det ni hävdar borde oddset vara runt 5-6ggr minst.
Lisa:
Men det er også et godt råd å google litt om asian handicap og lese litt mer før du setter et spill
kjell: Men jag har inte lirat Asian hcp..jag har spelat antal lagmål!
Lisa: Jeg forstår
kjell: hur ska vi kunna lösa detta när vi pratar om olika saker?
Lisa:
Det er vel inghen ting å løse annet enn at vi må sende deg en forklaring eller at du setter deg litt mer inn i spill med Handicap
Lisa: Vi sender deg en email
kjell: MEN..jag har tidigare levt på spel och förstår hcp-spel.
Lisa: Jeg skal be vårt spåortsteam om å sende deg en forklaring på asian handicap
Lisa: Jeg skal be vårt sportsteam om å sende deg en forklaring på asian handicap
kjell: DET ÄR INGET ASIAN HCP! Bet365 har det du menar dvs vinstmarginal, en form av hcp-spel. Där ger idag spelet 5+ 5.50ggr.
Lisa: Ok jeg forstår, men det jeg mener er at jeg skal be vårt sportstem om å sende deg en email med forklaring
Lisa: opå det du spør om her i chatten
kjell: Du hävdar ett ert lagtotal ska bedömmas som ett hcp-spel? vilket såfall innebär att ett spel på 4+ ger 1.54 hos er..
Lisa: Spillet du la
Lisa: Når du setter 4 (+4)på et team menes det at dette teamet må vinne med 4 mål mer enn det andre teamet
Lisa: Det er ikke noe mer å forklare
kjell: nej, det kan inte vara på det sättet.
Lisa: Dersom du ikke er ening i dette er du vbelkommen til å sende oss en email
Lisa: Det er på det settet
Lisa: 4 menes +4
Lisa: ellers så haddee det stått -4
Lisa: 4 = +4
Lisa: Men om du er uenig så er du velkommen til å sende oss en email som vårt sportsteam vil besvare
Lisa: Det er ikke noe mer jeg kan tilføye kjell
Lisa: Kan jag hjälpa dig med något annat?
kjell: det förstår jag, men det är inget hcp. Det du säger är att det lag jag spelat på måste vinna med minst 4 mål. alltså för att vara tydlig, dom vann med 4-1 och d¨r är det bara 3mål skillnad.
Lisa: Det er ikke mer jeg har å tilføye
Lisa: jeg har allerede skrevet hva dette spillet gikk ut på oven for
kjell: men varför skulle jag i såfall spela, som du menar -4,5 till 1.54 bnär jag kan spela -2,5 till mt högre odds??
Lisa: 4 menes +4
Lisa: ellers så haddee det stått -4
Lisa:
Jeg kan ikke vite hvorfor du skulle spilløe?
Lisa: Det er ingen hensikt å diskutere dette mer i chatten her
Lisa: Jeg har gitt deg informasjon på hva spillet betydde og hva det gikk ut på . Du er som sagt velkommen til å sende oss en email som vårt sportsteam vil besvare
Lisa: Er det noe helt annet jeg kan hjelpe deg med i dag Kjell?
kjell: skriver ett mail. kan jag få en kopia av detta skickat till min mail.
Lisa: Om ikke da vil jeg bare si ha en fin søndag
Lisa: Du er som sagt velkommen til å sende oss en email som vårt sportsteam vil besvare
Lisa:
Vi har svart deg på denne frågan 3 forskjellige personer i suppiort her og vi har også frågat vårt sportsteam og gitt deg deres svarLisa: Men jeg gir deg igjen tilbudet om at du er velkommet til at sende oss en email igjen om du vil at vårt sportsteam skal se på spillet nok en gang for deg
Lisa: Vi vil jo gjerne at du skal forstå slik at du neste gang vet hva du spiller
Lisa: ok?
Lisa: Du er velkommen til å sende oss en email om spillet ditt som vårt sportsteam vil besvare.
Lisa: Ha en fortsatt fin søndag
Lisa: Kan jag hjälpa dig med något annat?
Lisa: Behöver du hjälp med något annat? Jag har inte hört av dig på en stund och chatten avslutas strax.
Lisa: Eftersom att jag inte hört från dig på ett tag hoppas jag att du har allt du behöver. Men tveka inte att höra av dig till oss via telefon, chat eller email dygnet runt. Hej så länge!
3 personer i kundtjänst+sportsteamet har inte koll på de spel de själva erbjuder??