Lånar denna gamla tråd istället för att skapa en ny.
Satte för ett tag sen in stålar på 10Bet för att ta del av deras 50% bonus upp till 2000 SEK. Mottog maximal bonus och har nu trots skräpiga odds och omständiga omsättningskrav lyckats cleara bonusen med gynnsamt resultat. Gjorde i söndags ett uttag på hela saldot, ca 14k SEK. Fick såklart skicka in dokument för att bekräfta identitet och efter det gick uttaget smidigt igenom. Problemet är att det fattas ca 700kr. Tar kontakt med supporten via chat och möts av detta:
Citat:
info: at 23:23:03
Please wait for a site operator to respond.
info: at 23:23:36
You are now chatting with 'Sarah'
Sarah: at 23:23:38
Welcome to our live chat service.
you: at 23:24:13
Hello
Sarah: at 23:24:20
Hello. How may I assist you?
you: at 23:25:24
I made a withdrawal of 14031.1 SEK but received only 13326.57 SEK. Where is the rest of my money?
Sarah: at 23:26:25
Before we can proceed , for security reasons we will have to go through a short validation process , please confirm the following details :
Sarah: at 23:26:25
i. Full name
Sarah: at 23:26:25
ii. Valid email
Sarah: at 23:26:25
iii. Valid phone number
you: at 23:26:48
[namn]
you: at 23:26:53
[mail]
you: at 23:26:59
[tele]
Sarah: at 23:27:27
I will check your account details. Kindly hold on for a moment.
Sarah: at 23:31:40
Please, note that we are applying EUR conversion for Skrill transactions, but we are working on the implementation of separate sub-wallets. Due to the Skrill policy to always charge transfers recipients , identical fees/charges with a reversed effect are imposed on the company in deposit transactions which remain at 10Bet’s expense.
Sarah: at 23:32:06
However this is not a fee applied from our side
Sarah: at 23:32:15
but from Skrill
Sarah: at 23:32:25
We appreciate your understanding
Sarah: at 23:32:27
Thank you for visiting. Please contact us at anytime.
info: at 23:32:29
Chat session has been terminated by the site operator.
|
Chatten avslutas alltså innan jag ens hunnit läsa igenom deras svar, och ska jag vara ärligt är det lite försent på kvällskvisten för att jag ska orka sätta mig in i exakt vad som har skett.
Troligtvis är det väl så att det finns täckning för detta i och med deras villkor, men är det ändå inte lite fult att inte nämna något om det? Värst är ju ändå att jag inte ens får en chans att reda ut vad som har hänt, utan istället avslutas chatten direkt.
Vad göra? Vet inte hur mycket jag orkar bråka för 700 spänn, men ska ändå ta kontakt med dom igen imorgon. Fortsättning följer.