[tystnad]

Hejsan

Jag har sedan några månader tillbaka problem med en kupong hos ComeOn. Det är så att jag lade ett bet under matchens gång på 1X2. Kupongen blev accepterad och för att dubbelkolla att spelet gick igenom noterade jag att spelet även fanns under min historik. Spelet gick sedan in och kupongens status ändrades till "Vinst" men vinsten utbetalades aldrig till mitt konto. Jag kontaktar deras kundtjänst och får till svar att spelet aldrig gick igenom pga "tekniska problem". De menar att insatsen aldrig drogs från mitt konto och att spelet därför är ogiltligt.

Jag har viss förståelse för att tekniska problem kan uppstå men i detta fall är det uppenbart att det finns klara bevis för att vadet registrerats då en kupong med spel-id, tid, datum m.m. skapats, vilket ComeOn mycket väl är medvetna om. De är dock inte intresserade av att kompensera mig för detta.

Rätt eller fel?