Fick ett tips om Betfred. Sätt in 50£ och lägg ett spel för att få ett freebet på 50£. Lät kanon så visst kör på! Fippla över det till Betfair tänkte jag. När jag började skapa mitt konto fungerade det klanderfritt. Så skulle då insättningen göras. Då började problemen. Funkade inte. Fick kontakt med chattsupporten och träffade en mycket trevlig dam som var oerhört tillmötesgående. Tydligen hade jag fått ett mail med uppgifter som behövdes för att godkänna först. Man behövde kopia av kreditkort fram och baksida samt kopia av pass och kopia av ett bankpapper med mitt namn och adress på. Inget konstigt kanske där. Jag har ett dokument färdigt sedan tidigare så jag skickade in det men där var det inget bankpapper utan en faktura med namn och adress på. Borde funka det är ju säkert adressen dom vill åt tänkte jag och det har funkat förr på andra bolag.
Svaret kom ganska snabbt. Vi vill ha det i separata kopior och inte i ett dokument ok. Fixar det. Duger inte iaf eftersom det inte finns något bankpapper med namn. Skickar in ett kontoutdrag för att visa vilken bank jag har och påtalar fakturan dom redan fått. Duger inte man vill ha en faktura. Då skrev jag att det fick ni en i första dokumentet. Duger inte blev svaret. Men det var ju det ni fick kände jag. Försökte då förklara man inte får kontoutrag med namn osv hemskickat längre så jag inte har något att skicka in. Får då svaret att det funkar med en elräkning vattenräkning eller liknande. detta tog hela em igår. Orkade inte bråka mer med dom och tålamodet tröt. Kände att jag hade svårt att inte skriva hur illa jag tyckte om deras behandling och började fråga varför dom tror att jag ljuger och varför jag skulle skicka allt det här om det inte var jag.
I dag på morgonen. Kollar mailen finns två brev från f**king Betfreds säkerhetsavdelning igen. Vet inte vilket i ordningen. Problemet då är att min fru står på elen och vatten betalar vi inget för. Liknande i min värld är då typ sophämtning bilskatt och liknande. Skickar då in nya kopior med telefonräkning bilskatt sophämtning och försöker förklara att Transportstyrelsen är ett statligt bolag som har koll på uppgifterna och att alla mina 3 förnamn står på den fakturan samt att det andra är mitt telefonabonnemang och sophämtning från kommunen. Lägger även till mina värderingar om deras behandling av sina kunder för nu räcker det. Kanske inte så trevlig ton från min sida men nu jävlar får dom skärpa sig.
Öppnar så nästa mail från dom och tror jag höll på att ramla av stolen. Dom ber mig nu för tredje gången skicka in en kopia på passet med bättre upplösning för att det inte går att läsa. Då exploderade jag fullständigt och skrev precis allt jag kände och att jag skickat in 2 olika kopior av passet och att det minsann gick alldeles utmärkt att läsa både med och utan glasögon och att personen borde undersöka sin syn eller ta hjälp av en kollega om det inte gick att läsa och att jag minsann inte tänkte skicka in en gång till för nu fick det fan vara nog med misstänksamhet och ifrågasättande om jag är jag. Man går inte runt med passet i fickan heller varje dag för den delen.
Efter en timme kommer ett mail där man tackar för alla kopior man fått men att det ändå inte går att styrka att jag är jag.
Då skrev jag verkligen vad jag tyckte tillbaka och vill nu att alla får ta del av historien om bettingvärldens sämsta(?) kundsyn och servicekänsla. Har aldrig någonsinn blivit så illa bemött och ifrågasatt av någon. Hur kan man totalt utgå från att ens kunder är bedragare och bluffar fast man på alla sätt försöker bevisa vem man är. Räcker det inte med fakturauppgifter med adress kopia av kreditkort och pass då vete f-n. Törs inte ens tänka på hur jävligt det måste vara att försöka få ut ev vinst från dom om man mot all förmodan skulle lyckas bli kund hos dom.
AKTA AKTA AKTA AKTA!!!!!!
