[Skottstolp]

Jag några tusen kronor på Skrill som jag vill ta ut men av någon anledning går det inte och deras kundservice är inte särskilt bra.

För några dagar sedan fick jag ett e-mail från Skrill om att jag var tvungen att verifiera min identitet och address och då skickade jag dom dokumenten. Då när jag går till "Limits & verification" så står det att min identitet är verifierad men under "personal info" så kan man klicka på "Verify" under addressen så jag vet inte om addressen är verifierad.

Under "Limits & verification" så är det också en stapel där det står
Credit/debit card deposit ?
Total SEK 9249.90 (EUR 1000.00) : SEK 238.48 remaining

Jag har kollat lite men förstår inte direkt vad dom menar med det? Är det bara tillåtet att ta ut 238 kr till?

Sedan också när jag försökte ta ut alla pengar jag hade där fick jag något med "failed transaction" och då försökte jag ta ut pengarna på ett kort som går ut i December.

Är det någon som har varit i samma situation eller vet varför det inte går att ta ut pengarna jag har kvar på kontot?