Jättestort problem hos Unibet!
 

Jag har ett enormt problem hos Unibet som jag inte riktigt vet hur jag skall lösa.
Lite bakgrundsfakta.
Hade ett konto i ganska många månader. Hur som helst så förlorade jag lite pengar och gjorde en såkallad "självspärr".....På 6 månader.

Men jag blev sugen på att spela igen så jag registrerade ett nytt konto helt enkelt med samma uppgifter (mina egna d.v.s.) .....
Lyckan log mot mig och jag vann igår cirka 50.000 plus att jag har vissa kuponger som är pågående....

Jag tog ut pengarna och loggar in några timmar senare, då står det att mitt konto är spärrat....
Så jag ringer kundtjänst och dom säger att dels så får man inte ha två konton dels är det allvarligt när man spärrat sig själv.
Så nu väntar jag på deras säkerhetsavdelning till på måndag.

Vad ska jag säga vad skall jag göra?!?!
Ska jag säga att min syster stängde av mitt konto? (Då kommer dom säga varför ringde du oss inte direkt)....

Den som hjälper mig med detta får 5.000 kr på sitt konto på tisdag.

Oj, denna var tuff. Har aldrig hört om detta problem förrut. Jag kan dock inte se att de har rätt att behålla dina pengar som du vunnit när de låtit dig öppna ett nytt konto med samma uppgifter trots en självspärr.

"2.1

En fysisk person kan inte ta del av Unibets utbud utan att vara en registrerad kund och inneha ett Unibet-konto. För att registrera sig som kund krävs det att man fyller i en ansökan. Följande krav måste vara uppfyllda för att ansökan ska vara giltig:

* Kunden måste vara 18 år fyllda
* Kundens riktiga namn ska finnas med
* Kunden ska uppge var han/hon bor
* En giltig e-mailadress

En individ som ansöker om ett konto garanterar att alla uppgifter i registreringsansökan är korrekta. Unibet kommer inte registrera kunder som redan är registrerade, eller medge individen att bli kund om en eller flera uppgifter i ansökan är felaktiga."

2.3
Unibet ger sig rätten att

· Konfiskera eller frysa tillgångar på ett Unibetkonto och/eller neka en begäran om utbetalning från ett Unibetkontot; detta i händelse av att Unibets Regler, direkt eller indirekt, brutits, och/eller att brottslighet och/eller annan olaglig verksamhet förekommit i samband med ett spelevenemang och/eller ett Unibetkonto. Detta förutsatt ett samband mellan någon av de sagda händelserna och ett Unibet konto och/eller en begäran om utbetalning.

Här är problemet att jag hade ett konto som jag gjorde en självavstängning på och registrerade ett nytt som jag vann på.
Jag får besked på måndag men det ser inte ljust ut.
Inte alls, för dels står det när man gör en självavstängning att man inte får registrera ett nytt men dels för att man bara får ha ett konto.

Fy FAN vad ledsen jag är:sad44::sad44::sad44:

En polare sa precis att det kan hända att dom betalar ut pengarna och stänger av kontot men att dom är riktigt sjyssta då.

Tog du del utav någon bonus när du öppnade konto nr2?

Om det är PRECIS som du säger, vilket känns konstigt då man inte kan registrera flera konton i samma namn, så är det unibets fel i det här fallet.

Den här självspärrs funktionen är ju helt verkningslös om man ändå kan öppna ett nytt konto i samma namn när man vill spela igen. Antar att unibet tycker den är snygg att ha då de kan säga att det är en funktion som ska minska spelberoendet, men om det är så att man ändå kan öppna ett konto till i samma namn och fortsätta med sitt spelberoende så är det ju extremt fult av Unibet att ens ha en sån här funktion som bara ska se bra ut.

Om man drar det till det extrema så kan unibet visa att här motverkar vi spelberoende genom att folk kan spärra sina konton, det ingen vet är att de kanske låter samma personer öppna nya konton och fortsätta spela bort pengar TILLS de vinner och då säger de bara att de brutit mot reglerna för de har flera konton och därmed har de ett gäng spelberoende användare som bara kan förlora då kontot spärras så fort de vinner.

Precis som Boone säger, vad skulle Unibet tycka om pressen skrev om det ovanstående?

Det mest troliga är väl att det är du som faktiskt försökt fuska och gått runt reglerna på något vänster, typ använt din syrras namn på andra kontot men kanske ditt eget kreditkort så de avslöjade dig. Bolagen gör typ som de vill i de här lägena då du klart och tydligt brutit mot reglerna, sen att de kanske inte följt dem heller skiter de i så det kan nog bli svårt att få några pengar...

Lycka till hur som och tala om hur det går! Håller tummarna :)

På konto nr1, har du någon gång skickat in dokument/screens etc som bekräftat din identitet? Har du gjort ett uttag på konto nr1?

Svar ja på båda frågorna.

Lazlo, nej jag använde mitt för och efternamn samt adress på båda kontona.
Dock så använde jag olika mail-adresser.
I övrigt var det identiska uppgifter på exakt båda konton.
Ingenting skillde förutom användarnamnet och mailadressen.

Använde tom samma uttags/insättningskonto och lösenord.
Hade jag "fuskat" med syrras namn eller liknande hade jag aldrig öppnat en tråd här det lovar jag er.

Ledsen att säga det men det ser inte ljust ut.
Du måste hålla stenhårt på det som RobinD visar Unibet kommer inte registrera kunder som redan är registrerade.

Unibet har gjort fel som låtit dig spela. Mindre bra publicitet för unibet. "spelare tilläts skapa två konton, tills han vann. Då stängde de ner kontot och behöll vinsten".

Jag hade hotat med att ringa aftonbladet x). Deras "journalister" kan vrida och vända, tänja på sanningen och ljuga som de vanligtvis gör. I slutändan kommer det svida på unibet om de får tag på detta

Tidningshot och Sverkerhot får man titt som tätt, tror inte de bryr sig om ett sånt hot.
Har du utnyttjat en till bonus? Om ja, kan du glömma att du får några ören.
Om nej har dina chanser ökat lite.

http://ibas-uk.com/registeredOperato...u-v&bookId=680

Unibet är registrerade där. Du kan testa att kontakta dom angående ditt ärende. Unibet rättar sig efter deras beslut.

Hur kontaktar jag dom?

Alltså som någon av er är inne på.
Jag registrerade ett account med exakt samma uppgifter utom mail och användarnamn, vad är då poängen med "självspärr"?
För övrigt, har inte nyttjat någon bonus.

Vad tror ni om detta?
D.V.S. säga att min mamma spärrade kontot?

Jobbig sits, hoppas att det löser sig för dig.

Jag tycker inte att du ska ljuga. Var ärlig och trevlig så kanske de är schyssta.

Annars så finns det två sätt som du kan få ut dina pengar som jag ser det, 1. att du med hjälp av en jurist kan bevisa att unibet har gjort fel (tex att det gick och lägga ett spel trots att du var dubbelregistrerad.) eller 2 (jag tror stenhårt på detta förslag men inget säkert såklart):

Detta kan kanske fälla unibet och du får dina pengar. Be någon du känner som har ett unibet konto (eller be någon öppna ett konto), spärra sitt konto och sen göra exakt samma sak som dig fast spela för en struntsumma och förlora. Kolla då om unibet betalar tillbaka pengarna för att det gått fel till. Om det inte betalar tillbaka så handlar det om regelrätt bedrägeri. Det skulle hålla i en tvist i rättegång.

Först skrev jag dethär för att jag blev sugen på 5000 om en tips hjälper men vafan ärligt talat jag hoppas verkligen du får dina pengar. Ge dig inte, även om mitt tips inte fungerar så bör det finnas något sätt för dig att få ut pengarna tycker jag.

Lycka till!

Ljug inte. Unibet har säkerligen koll på våra forum och det kommer inte ge dig någonting.

Jag kan inte så mycket om lagar och regler, men klassas inte det som brottsprovokation?

Om jag har förstått saken rätt så är det bara polisen som inte får göra brottsprovokation (de sysslar istället med bevisprovokation som är liknande och lagligt). Men han behöver ju inte säga till unibet "jag har provocerat er och nu jävlar är ni påkommna". Det finns många sätt att komma runt det. Tex att han fått svar från någon på ett forum (eller hört från någon vän) som sagt att han/hon gjorde samma sak fast förlorade och inte fick tillbaka pengarna.

Gör det inte. http://sv.wikipedia.org/wiki/Brottsprovokation

Tips om brott möjligtvis och det är ett brott i sig.

Men alltså, inget av detta är lögn så jag sitter lugn i båten.
Jag skriver återigen.
Det andra accountet jag registrerade på unibet medan jag gjorde en självspärr, det var EXAKT samma uppgifter som i det föregående.
Anledningen till att det är en så diffus situation och varför jag vänder mig till er för hjälp är för att unibet.com aldrig haft en liknande situation.

Jag har egentligen inte gjort något fel, jag hade självspärrat mig. Blev sugen på spela och tog ett nytt konto.
Rent teoretiskt har jag då inte två konton för det ena är ju spärrat på sex månader.

Jag har varit Kund hos Unibet sen dom startade. Dom jobbar mkt med goodwill alltså att Kunderna ska känna sig nöjda, dom avsätter även mkt pengar till att lösa olika konflikter eller tveksamheter. Det har hänt flera ggr att jag fått pengar fast jag i ärlighetens namn inte förtjänat det. Av de 7-8 bolag jag donerat till under¨åren är Unibet helt överlägsna, enligt mig.

Jag tror du kommer få dina pengar. Dels för att Unibet har gjort fel som lät dig öppna ett nytt konto men även för att dom brukar lösa sånt här på bästa sätt för Kunden. Jag menar du har ju inte gjort något brottsligt, stängde kontot i desperation och ångrade dig.

Däremot ska du vara försiktig med att skriva här i bloggen, för i samma stund vet Unibet om det. Dom följer garanterat varenda forum med lite dignitet.

Den taktik som möjligen kan funka, iaf generellt, är att hota med informationsspridning på nätet. Eftersom Unibet har gjort ett misstag här så kan dom känna viss respekt för det, å andra sidan har dom förmodligen lagligt stöd att inte betala ut. Mitt tips är dock att du inte ljuger eller "hotar" dom utan hänvisar till att du inte var medveten om förbudet, att din avsikt inte var att bryta mot någon regel utan bara ångrade din spärr.

Skulle sova gott om jag var du, förvånar mig om du inte får degen.

Läste de anda inläggen nu. Hoppas jag inte vilseleder dig nu men jag har som sagt mkt lång erfarenhet av Unibet. Att provcera dom i detta läge känns tveksamt. Tror det sista du vill ha är en rättsprocess, det tar tid och kan kosta pengar. Du måste förlita dig på deras goodwill, du ska vara glad att detta skedde på Unibet och inte på något annat bolag för dom har hjärta till skillnad från många andra.

De har säkerligen haft en liknande situation, fast med skillnaden att i 99% av fallen när spelmissbrukare med självspärrade konton öppnat upp ett nytt konto har spelaren förlorat sina pengarna igen när de hör av sig och undrar varför de fick öppna konto 2, och med självspärr på sitt gamla konto har säkert några fått tillbaks torskpengarna på konto 2.

Med andra ord är unibet rädda för att folk som är driftiga ser det som ett gigantiskt surebett att göra på detta sättet om de skulle betala ut vinster.

Sen är förstås felet någonstans i deras system som inte slår till när ett namn som är självspärrat inte granskas innan ett nytt konto får öppnas. Samtidigt har du utan tvekan brutit mot en av spelbolagens mest uppenbara regler, så det ser mörkt ut för at få tillbaks något mer än insatsen.

Ett stort lycka till säger jag, här lär du få kämpa.

Håller med Pursey med skillnaden att jag tror du får degen. Men det är en lurig situation och allt kretsar kring regeln att skapa nytt konto under spärr. I min värld har Unibet gjort ett större regelbrott än du, som handlat i en slags "god tro". Jag kan med största säkerhet säga att Unibet inte är ute efter att tjäna 50k, utan ser detta i ett större perspektiv. Enligt mig är det enda som kan fälla dig att Unibet inte, av något skäl, kan agera på annat sätt än att stoppa utbetalningen. Isf med hänsyn till att de skulle få andra effekter, skapa liknande fall, eller haft liknande fall som dom måste agera efter, vilket fler har hänvisat till här i tråden.

Jag tar inte emot någon deg, skriver bara för att hjälpa och hoppas du får din deg, som du är förtjänt av.

Märkligt sätt att hantera det hela på. Ytterst märklig.
Dom sa att jag får vänta 180 dagar (150 till ungefär) tills min Unibet "självspärr" har gått ut och att dom då skulle bestämma vilken av mina konton dom skulle låsa upp / stänga ner.
Det konstiga i sammanhanget är ju att jag sa att medan jag gjorde insättningar och förlorade så hörde man inte av er att man hade två konton.
Men när man gör sitt första uttag så hör ni av er, vad är då poängen med självavstängning överhuvudtaget?
Vidare så sa jag till honom att jag kan registrera mig nu igen och fortsätta spela utan att ni stänger av mig tills jag börjar vinna.

Killen visste inte riktigt vad han skulle säga eller vad han skulle göra. Allmänt lost var han.
Men för fan, detta är ju löjligt....

edit : Nu vill dom ha in mitt pass etc för att kunna betala ut pengar om 5 månader manuellt. Enligt dom kommer det självspärrade kontot återupplivas och det nya tas bort men pengarna kommer betalas ut manuellt.
Helvete vad konstig procedur.

Gott att du får dina pengar även om du får vänta några månader. 50 000 är inte kattskit , GRATTIS

Omständigt men props till dem för att de reder ut det hela.

:thumbup: Unibet

Hej Peval,
Tack för att du väljer Unibet.

Perfekt, tack för dokumenten. Om allt är godkänt så skall det inte vara några problem att få detta utbetalat efter din självavstängning.

Ha en fortsatt trevlig dag Peval!

Är du nöjd med vårt svar? Meddela dina synpunkter genom att klicka här, och ta chansen att vinna 1000 kr!


Tveka inte att kontakta oss igen om du skulle ha några ytterligare frågor eller funderingar.
För att underlätta vårt arbete och kunna hjälpa dig mer effektivt ber vi dig vänligen behålla eventuell mailhistorik.

Bästa Hälsningar
***

Grattis...! :cheers::drunk:

Och hatten av för Unibet som lätt kunnat låst ditt konto med hänvisningar till att du brutit deras regler - kudos, Unibet...!

/Badass

Yepp, kudos till Unibet.

Vem i tråden får 5000kr då? ;)

Kan erkänna att det var jag som ringde Unibet och drog i några trådar... ;)

Grattis till vinsten!

Hade någon hjälpt mig att få pengarna nu (skall iväg till Kroatien i 3 månader nu nämligen) hade jag faktiskt betalat ut 5.000 kr till den personen så fort jag fick dom.
Men nu måste jag vänta 5 månader vilket är en jävla lång tid så då har jag inte lika stort behov av dom:sad:

Surt, men var glad att du ändå får pengarna tillslut, Pavel...!

/Badass

Jo visst är det surt när man såg sig dricka Copa libré på stranden:D
Men men, som du själv säger. Kunde likaväl fått 0:-
Nu får det bli en sista minuten i höst istället;)

Fy fan vad jag är förbannad jag är nu jag ringde Unibet och nu säger dom att dom skall betala ut ENBART min insättning, fast mail:et om ni kollar på föregående sida säger någonting helt annat.
Detta är ju helt sjukt.

Som tur är så har jag mailkonversationen.

Det är en snubbe som heter Martin, har Göteborgsdialekt. Han har motsatt sig det här hela tiden fast hans kollegor lovade utbetalning.

STRID för din rätt!

Lycka till!

/Badass

Inväntar dessa 5 månader sen skall jag ringa dom dagligen! :gun_bandana:

Jag tror du INTE skall vänta - det känns spontant som om de då lättare kan avfärda dig...! Kör hårt nu...!

/Badass

Skulle snarare ta tag i det nu och se till att få acceptans på en utbetalning i skriftlig form

Hur menar du?