Jättestort problem hos Unibet!

HL333982 · 2011-05-06, 19:02

Tycker verkligen du ska prata med Aftonbladet/Expressen om detta om du inte får ut dina pengar. Inte nödvändigtvis för att det skulle påverka deras beslut utan för att man måste visa hur illa dessa spelbolag behandlar sina kunder. Hur kan man låta samma person regga sig själv efter självavstängning och sedan konfiskera vinsterna? Att ta vinsterna påverkar ju inte alls det faktum att du redan spelat (och fått utlopp för ett ev. spelberoende.) Riktigt riktigt dåligt.

Pro_Patria · 2011-05-06, 19:34

Vissa här verkar ju tro att jag är efterbliven.
Har spelat på diverse saker och ting sedan 1997 det vill säga dryga 15 år.
På spelbolag senaste par åren aktivt.
Är kund på 10talet olika sidor och känner till deras regelverk. Har dessutom själv jobbar som oddsättare under en sommar.

Tror ni då ( eller ja en individ Wagner ) att jag hade öppnat en tråd här på forumet och en tråd på 2 andra forum om jag var säker på att jag har fel och dom rätt?!
Hade aldrig lagt ner tid på det.

Men jag ringer Unibet.com på måndag/tisdag. Spelar in samtalet och lägger upp på Youtube sen här i tråden, då kan ni höra hur motsägelsfulla dom är.
Ringer dom btw två gånger med hopp om att prata med olika handläggare så ska ni se hur olika besked det rör sig om.
Gudeslov har jag en bra ekonomi och 28.000 är visserligen ett trevlig tillskott men ingenting som rör om det i hushållskassan. Detta börjar nu bli en ren principfråga.

Påminner om den gången jag gjorde en kupong på Unibet (bosniska ligan) och dom annullerade vinsten med hänvisning till att dom hade skrivit fel matchtid, synd bara att jag la kupongen 4 dagar innan match.

DamageINC · 2011-05-06, 19:51

Kanske har missat någonting nu, men var det inte över 50 000kr som det rörde sig om? Nu nämner du 28k.

Pro_Patria · 2011-05-06, 21:34

Citat:

Ursprungligen postat av DamageINC

Kanske har missat någonting nu, men var det inte över 50 000kr som det rörde sig om? Nu nämner du 28k.

46.500 för att vara exakt, men jag lär ju få mina insatser om jag förstått dom rätt och insatserna uppgår till lite pengar det med plus så när jag låste första kontot hade jag ett par tusenlappar på det.
Så summa summarum blir det en hel del pengar.
Men jag skiter i både 50.000 och 28.000 och insatsen på 7-8000 och på exakt allt.
Nu är det principsak

Pro_Patria · 2011-05-06, 21:38

... och ni som betvivlade mig, här kommer ännu ett bevis.
Jag kopierade det du skrev Wagner innan du vet det med att du kan undgå självspärren genom att elektroniskt eller skriftligt begära det.
Det avfärdar Unibet med, jag citerar

Citat:

Denna regel pekar på det faktum att våra regler och villkor, då de blivit översatta till andra språk än engelska, enbart ses som informativt och är inte i alla fall i enighet med de ursprungliga och regelriktiga villkoren för spelare hos Unibet.

Med andra ord gäller inte dom svenska reglerna utan enbart dom som är skrivna på "det ursprungliga språket engelska" Så om man inte är engelspråkig utan säg ryss så gäller inte dom reglerna som står där på ryska i och med att det har blivit översatt. Så alla som inte kan engelska kan inte ta del av Unibets regler....

bra unibet

Hoppas ni förstår mig nu....

Hej Peval,
tack för att du kontaktar Unibet.

Jag förstår den poäng du försöker understryka i ditt föregående mail till oss. Dock är dessvärre den medsända informationen något bristfällig. Med anledning av detta har jag i detta email skickat med den/de regler som styrker vad min kollega tidigare i denna mailkonversation påpekat.

18.1
The Unibet Rules as published from time to time in English govern this Contract.
Translations into other languages are made as a service and are made in good faith.
However, in the event of ambiguity between the English version and a translation,
the English version has priority over any translation.

Denna regel pekar på det faktum att våra regler och villkor, då de blivit översatta till andra språk än engelska, enbart ses som informativt och är inte i alla fall i enighet med de ursprungliga och regelriktiga villkoren för spelare hos Unibet.

Vidare kopierar jag även in den regel som vi publicerat under samma paragraf men som skrivits på det ursprungliga och, som bevisat, regelrätta språket engelska:

2.12
An Account Holder may, in the Unibet account settings: (a) set a limit on the amount the Account Holder
may wager within a specified period of time; set a limit on the losses the Account Holder may incur within
a specified period of time; exclude the Account Holder from playing for a definite period of time.An Account
Holder who has set a limit as above in (a) and may change or revoke the limit in the Unibet account settings.
Increasing or revoking a limit has effect 7 days after Unibet has registered the change.Decreasing a limit has
effect immediately after Unibet has registered the change.Unibet shall not accept a wager from a player contrary
to a limit or exclusion set by the Account Holder as above.

Jag hoppas att denna information är av önskad auktoritet och att du erhållit svar på de förfrågningar du tidigare haft.

Ha en fortsatt trevlig kväll.

Är du nöjd med vårt svar? Meddela dina synpunkter genom att klicka här, och ta chansen att vinna 1000 kr!

Skulle du ha ytterligare frågor och funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss igen.

Med Vänliga Hälsningar,
Niklas
Unibet Support

Wagner · 2011-05-06, 22:13

Citat:

En kontohavare får i Unibet-konto inställningar: (a) fastställa en gräns för det belopp som kontohavaren
kan satsa inom en angiven tidsperiod, sätta en gräns för de förluster som kontohavaren kan förlora inom
en angiven tidsperiod, utesluta kontohavaren från att spela för en bestämd period av time.An konto
Innehavare som har satt en gräns som ovan i (a) och kan ändra eller återkalla den gränsen i Unibet-konto inställningar.
Öka eller återkalla en gräns har effekt 7 dagar efter Unibet har registrerat change.Decreasing en gräns har
kraft omedelbart efter Unibet har registrerat change.Unibet inte skall acceptera en insats från en spelare som strider
till en begränsning eller utestängning av kontohavaren enligt ovan.

Översättning från engelska till svenska (Google)

Och nedan hur det ser ut hos Unibet. Inte ens nära ju.

7 dagars karens har dom helt missat att få med.

2.12
En Kontohavare kan genom skriven eller elektronisk väg meddela Unibet:

att sätta ett tak för hur mycket Kontohavaren kan spendera under en specifik tidsperiod;
sätta en gräns för hur mycket förlusterna får uppgå till under en specifik tidsperiod;
sätta en gräns för hur lång tid Kontohavaren får spela;
att exkludera Kontohavaren från allt spel under en bestämd eller obestämd tidsperiod.

En Kontohavare som begränsat sitt spelande, som i ovan nämnda exempel, kan på skriven eller elektronisk väg ändra eller upphäva begränsningen.

Unibet kommer inte att godkänna ett spel från en Kontohavare som strider mot eventuella begränsningar som Kontohavaren satt upp.

Pro_Patria · 2011-05-06, 22:21

Förstår du nu min frustration Wagner och att detta inte handlar om att bonushora?
Vi talar om ett seriöst bolag som bortförklarar mina hållbara argumenten med "Man måste läsa reglerna på det ursprungliga språket, det språket man översatte till gäller inte utan är bara informativt".

Hade ett bolag som Hasans kebab eller låt oss säga Jans måleri gjort sådant här hade jag förstått det, men vi talar om ett företag som omsätter miljarder....

D1 · 2011-05-07, 00:06

Unibet är konkursmässiga skojare med noll koll och det är även det enda spelbolag jag är avstängd hos eftersom de dumma j*vlarna hade odds på NHL-matcher som redan startat och inte hajade det innan jag hade plockat ut vinsterna

Jag tror mig veta vart du ska vända dig btw men nu ska jag sova och hittar du det inte själv så skriv här och vad gäller ubåtens tillfälliga ytläge så kan jag varna för att alla de tävlingar de har är ett sätt för Jocke Björklund att ta med sina vänner och släktingar på resor/evenemang på bolagets, dvs spelarnas, bekostnad :-/

Och om det låter som om jag vore en konspirationsteoretiker - sök på Unibet + tävling, innebandy (gymnasiet i Falun + norrort (typ AIK) lr liknande...) just det Björklunds bitch var elitspelare i innebandy

F-U-C-K Unibet!!!

D1 · 2011-05-07, 08:40

Yo, vänd dig till de som gett unibet speltillståndet på Malta - ön lever ju på spelbolagen

KP · 2011-05-07, 09:27

Citat:

Ursprungligen postat av Pro_Patria

Förstår du nu min frustration Wagner och att detta inte handlar om att bonushora?
Vi talar om ett seriöst bolag som bortförklarar mina hållbara argumenten med "Man måste läsa reglerna på det ursprungliga språket, det språket man översatte till gäller inte utan är bara informativt".

Hade ett bolag som Hasans kebab eller låt oss säga Jans måleri gjort sådant här hade jag förstått det, men vi talar om ett företag som omsätter miljarder....

Som tidigare påpekats, kontakta ibas och få ett slut på det hela.
http://ibas-uk.com/adjudicationForm.php

KP · 2011-05-11, 01:03

OT RENSAT. Har ni inget att skriva som rör frågeställningen så kan är det bäst att låta bli. /MOD

Pro_Patria · 2011-05-11, 01:13

Citat:

Ursprungligen postat av KP

Som tidigare påpekats, kontakta ibas och få ett slut på det hela.
http://ibas-uk.com/adjudicationForm.php

Är det bara till att fylla i det formuläret och vad exakt tycker du jag skall ange, eller rättare sagt vad är viktigast?

KP · 2011-05-11, 01:39

Citat:

Ursprungligen postat av Pro_Patria

Är det bara till att fylla i det formuläret och vad exakt tycker du jag skall ange, eller rättare sagt vad är viktigast?

Du beskriver ditt problem klart, utförligt och väldigt tydligt. Du bifogar även all korrespondens du haft med spelbolaget. Du kommer att få en handläggare som kommer att kontakta dig i ärendet och om du ombeds skicka in fler uppgifter så gör du det.

fidde · 2011-05-11, 17:06

Hoppas det löser sig verkar gå bra för unibet nu iallafall

Spelbolaget Unibet rusade 7,1 procent till 143:75 kronor efter att såväl spelöverskott som resultat före skatt kommit in över förväntan under onsdagsmorgonen. Resultatet före skatt om 10,8 miljoner pund var 24 procent bättre än väntat.

Pro_Patria · 2011-05-11, 21:00

Hej Peval, jag har inga svårigheter i att höra det löjliga i detta och vi har av denna anledning samt för att undvika framtida misstag bett om en korrigering i de Svenska reglerna. Dock är detta en punkt som talar för dig medans det är desto fler som talar emot. Att du går vidare med ärendet är inget vi kan påverka och helt upp till dig. Till framtiden rekommenderar jag dock att du inte länkar till trådar där du diskuterar hur du ska försöka lura oss.

Det är i grund och botten du som valt att stänga ner ditt konto för att du inte ansåg att du skulle spela på vår sida, av personliga skäl. Om du då skapar ett nytt konto och spelar på detta kan vi givetvis inte göra annat än låsa det så fort vi upptäcker detta. Att du har stängt ditt konto under en tidsbestämd period betyder inte att ditt konto är raderat, och därför håller inte ditt argument om att du inte hade två konto.

Att vi ska kunna blockera dig från att skapa nya konto är svårare sagt än gjort då det finns runt 4.5miljoner på kunder hos Unibet och du inte är ensam om ditt namn. Det vi kan blockera är din mailadress samt så får vårt system utslag i säkerhetskontrollen när du försöker göra uttag till en bank registrerad på ett redan befintligt konto. Om vi hade betalat ut vinsten öppnar det gratischanser för väldigt många spelare att kunna "spela gratis" genom att göra insättningar och sedan kräva tillbaka förlusterna alternativt plocka ut sin vinst. Att detta är ett ohållbart koncept bör inte förklaras vidare.

Du har dessutom godkänt regler och vilkor för självavstägning samt regler och vilkor för Unibets hemsida när du blev medlem.

Jag har sympati för dig då jag vet att du är en trevlig person och det hade svidit även för mig att bli av med en stor vinst. Dock måste du vara ärlig mot dig själv och inse att du begått flera regelbrott under tiden du inte ens skulle spela på vår sida. Mitt förslag till dig är att vänta tills din självavstägning är över och därefter försöka få tillbaka dina insättningar samt spela vidare på ditt huvudkonto.

Jag önskar dig en trevlig dag och hoppas att du har tur i spel på ditt riktiga konto när det öppnas upp.

2011-05-06, 19:02	#61
HL333982 Reg.datum: maj 2011 Inlägg: 226 Sharp$: 1331 Stats: - - ROI: % Vinstprocent: %	Tycker verkligen du ska prata med Aftonbladet/Expressen om detta om du inte får ut dina pengar. Inte nödvändigtvis för att det skulle påverka deras beslut utan för att man måste visa hur illa dessa spelbolag behandlar sina kunder. Hur kan man låta samma person regga sig själv efter självavstängning och sedan konfiskera vinsterna? Att ta vinsterna påverkar ju inte alls det faktum att du redan spelat (och fått utlopp för ett ev. spelberoende.) Riktigt riktigt dåligt. Följande användare gav Sharp$ för den här posten: Senast redigerad av HL333982 den 2011-05-06 klockan 19:03.

2011-05-06, 19:34	#62
Pro_Patria Reg.datum: aug 2010 Inlägg: 54 Sharp$: 112	Vissa här verkar ju tro att jag är efterbliven. Har spelat på diverse saker och ting sedan 1997 det vill säga dryga 15 år. På spelbolag senaste par åren aktivt. Är kund på 10talet olika sidor och känner till deras regelverk. Har dessutom själv jobbar som oddsättare under en sommar. Tror ni då ( eller ja en individ Wagner ) att jag hade öppnat en tråd här på forumet och en tråd på 2 andra forum om jag var säker på att jag har fel och dom rätt?! Hade aldrig lagt ner tid på det. Men jag ringer Unibet.com på måndag/tisdag. Spelar in samtalet och lägger upp på Youtube sen här i tråden, då kan ni höra hur motsägelsfulla dom är. Ringer dom btw två gånger med hopp om att prata med olika handläggare så ska ni se hur olika besked det rör sig om. Gudeslov har jag en bra ekonomi och 28.000 är visserligen ett trevlig tillskott men ingenting som rör om det i hushållskassan. Detta börjar nu bli en ren principfråga. Påminner om den gången jag gjorde en kupong på Unibet (bosniska ligan) och dom annullerade vinsten med hänvisning till att dom hade skrivit fel matchtid, synd bara att jag la kupongen 4 dagar innan match. Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2011-05-06, 19:51	#63
DamageINC Reg.datum: jul 2010 Inlägg: 861 Sharp$: 4014	Kanske har missat någonting nu, men var det inte över 50 000kr som det rörde sig om? Nu nämner du 28k. __________________ Following our instinct not a trend go against the grain until the end Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2011-05-06, 22:21	#67
Pro_Patria Reg.datum: aug 2010 Inlägg: 54 Sharp$: 112	Förstår du nu min frustration Wagner och att detta inte handlar om att bonushora? Vi talar om ett seriöst bolag som bortförklarar mina hållbara argumenten med "Man måste läsa reglerna på det ursprungliga språket, det språket man översatte till gäller inte utan är bara informativt". Hade ett bolag som Hasans kebab eller låt oss säga Jans måleri gjort sådant här hade jag förstått det, men vi talar om ett företag som omsätter miljarder.... Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2011-05-07, 00:06	#68
D1 Reg.datum: maj 2011 Inlägg: 5 Sharp$: 6	Unibet är konkursmässiga skojare med noll koll och det är även det enda spelbolag jag är avstängd hos eftersom de dumma j*vlarna hade odds på NHL-matcher som redan startat och inte hajade det innan jag hade plockat ut vinsterna Jag tror mig veta vart du ska vända dig btw men nu ska jag sova och hittar du det inte själv så skriv här och vad gäller ubåtens tillfälliga ytläge så kan jag varna för att alla de tävlingar de har är ett sätt för Jocke Björklund att ta med sina vänner och släktingar på resor/evenemang på bolagets, dvs spelarnas, bekostnad :-/ Och om det låter som om jag vore en konspirationsteoretiker - sök på Unibet + tävling, innebandy (gymnasiet i Falun + norrort (typ AIK) lr liknande...) just det Björklunds bitch var elitspelare i innebandy F-U-C-K Unibet!!! Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2011-05-07, 08:40	#69
D1 Reg.datum: maj 2011 Inlägg: 5 Sharp$: 6	Yo, vänd dig till de som gett unibet speltillståndet på Malta - ön lever ju på spelbolagen Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2011-05-11, 01:03	#71
KP Sharpest Reg.datum: dec 2009 Ort: Kebnekaise Inlägg: 5 830 Sharp$: 45582	OT RENSAT. Har ni inget att skriva som rör frågeställningen så kan är det bäst att låta bli. /MOD Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2011-05-11, 17:06	#74
fidde Reg.datum: jan 2010 Ort: Göteborg Inlägg: 180 Sharp$: 1423	Hoppas det löser sig verkar gå bra för unibet nu iallafall Spelbolaget Unibet rusade 7,1 procent till 143:75 kronor efter att såväl spelöverskott som resultat före skatt kommit in över förväntan under onsdagsmorgonen. Resultatet före skatt om 10,8 miljoner pund var 24 procent bättre än väntat. Följande användare gav Sharp$ för den här posten:

2011-05-11, 21:00	#75
Pro_Patria Reg.datum: aug 2010 Inlägg: 54 Sharp$: 112	Hej Peval, jag har inga svårigheter i att höra det löjliga i detta och vi har av denna anledning samt för att undvika framtida misstag bett om en korrigering i de Svenska reglerna. Dock är detta en punkt som talar för dig medans det är desto fler som talar emot. Att du går vidare med ärendet är inget vi kan påverka och helt upp till dig. Till framtiden rekommenderar jag dock att du inte länkar till trådar där du diskuterar hur du ska försöka lura oss. Det är i grund och botten du som valt att stänga ner ditt konto för att du inte ansåg att du skulle spela på vår sida, av personliga skäl. Om du då skapar ett nytt konto och spelar på detta kan vi givetvis inte göra annat än låsa det så fort vi upptäcker detta. Att du har stängt ditt konto under en tidsbestämd period betyder inte att ditt konto är raderat, och därför håller inte ditt argument om att du inte hade två konto. Att vi ska kunna blockera dig från att skapa nya konto är svårare sagt än gjort då det finns runt 4.5miljoner på kunder hos Unibet och du inte är ensam om ditt namn. Det vi kan blockera är din mailadress samt så får vårt system utslag i säkerhetskontrollen när du försöker göra uttag till en bank registrerad på ett redan befintligt konto. Om vi hade betalat ut vinsten öppnar det gratischanser för väldigt många spelare att kunna "spela gratis" genom att göra insättningar och sedan kräva tillbaka förlusterna alternativt plocka ut sin vinst. Att detta är ett ohållbart koncept bör inte förklaras vidare. Du har dessutom godkänt regler och vilkor för självavstägning samt regler och vilkor för Unibets hemsida när du blev medlem. Jag har sympati för dig då jag vet att du är en trevlig person och det hade svidit även för mig att bli av med en stor vinst. Dock måste du vara ärlig mot dig själv och inse att du begått flera regelbrott under tiden du inte ens skulle spela på vår sida. Mitt förslag till dig är att vänta tills din självavstägning är över och därefter försöka få tillbaka dina insättningar samt spela vidare på ditt huvudkonto. Jag önskar dig en trevlig dag och hoppas att du har tur i spel på ditt riktiga konto när det öppnas upp. Följande användare gav Sharp$ för den här posten: